Die Zahl der Betrugsfälle sowie Diebstahfälle steigt leider ständig. Aus diesem Grund investieren die Kreditkarten-Anbieter sowie Kreditkartenhersteller jedes Jahr sehr viel Zeit und Geld in die Erhöhung der Sicherheit. Durch den immer häufigeren Einsatz der Kreditkarten im Internet, sind auch für Betrüger neue Türen geöffnet worden.

Es ist aber auch nicht selten, das der Kreditkarteninhaber seine Kreditkarte verliert. Um in solchen Fällen keine grösseren Probleme zu haben, ist es immer empfehlenswert die Sorgfaltspflichten sehr genau einzuhalten. Wurden die Sorgfaltspflichten eingehalten, so liegt die Haftung der Kunden in der Regel bei den meisten Anbietern bei etwa 50 Euro.

Sind Sie auch Opfer eines Kreditkartenbetrugs bzw. Kreditkartenmissbrauchs oder haben Sie Ihre Kreditkarte verloren, so steht Ihnen Ihre Kreditkartengesellschaft 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche mit Hilfe und Rat zur Verfügung. Sie müssen in einem solchen Fall folgende Schritte machen:

• informieren Sie die lokale Polizei,
• informieren Sie Ihre Kreditkarte über den Fall,
• verlassen Sie den Geldautomaten nicht, falls dies Ihre Kreditkarte nicht wieder Herausgibt,

Der wohl wichtigste Schritt beim Verlust oder Diebstahl der Kreditkarte ist das schnellst mögliche Sperren der Kreditkarte. Zu diesem Zweck stehen den Kunden bestimmte Sperrnotrufnummern zur Verfügung. Schreiben Sie sich die richtige Sperrnotrufnummer auf und informieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft über den eventuellen Diebstahl oder Verlust der Karte absofort.
 
Deutschlandweit stehen den Kreditkarteninhabern für das Sperren der Kreditkarten folgende Sperrnummern zur Verfügung:

• American Express: 0 69 - 97 97 10 00
• Eurocard/Mastercard: 0 800 - 819 1040
• Visa Deutschland: 08 00 - 814 91 00
• Diners Club: 01 80 - 234 54 54
• EC-Card: 0 69 - 74 09 87

Dabei können Sie sich auch jederzeit an die zentrale Notrufnummer zum Sperren von Kreditkarten, Bankkarten und Handykarten wenden. Dieser Dienst ist über die Nummer 116 116 erreichbar.

Sollten Sie sich ausserhalb Deutschlands aufenthalten, beispielsweise in einem Urlaubsland oder auf einer geschäftlichen Reise, so können Sie Hilfe und Rat über folgende Telefonnummern erhalten:

• Diners Club: +49 - 69 66 16 61 23
• Eurocard/Mastercard: 001 - 31 42 75 66 90
• Visa Deutschland: 001 - 410 581 38 36

Der wohl wichtigste Schritt beim Verlust oder Diebstahl einer Kreditkarte ist die Kartensperrung. Diesen Schritt muss man so schnell wie möglich machen um somit den Schaden so niedrig wie nur möglich zu halten. Die Haftung der Kunden liegt in der Regel nur bei 50 Euro, sofern die Sorgfaltspflichten eingehalten wurden. Hierzu gehört aber u.a. auch eine schnelle Meldung des Schadenfalles.

Sollten Sie eine verlorene Kreditkarte finden, so müssen Sie dies umgehend an den jeweiligen Kreditkartenhersteller senden. Die Addresse sowie die Telefonnummer des jeweiligen Kreditkartenherstellers können Sie auf der Rückseite der Kreditkarte finden.

Was die Sicherheit im Internet angeht, darüber können Sie mehrere Informationen auf unserer Seite unter  “Kreditkarten Sicherheit” lesen. Sollten Sie häufiger mal über das Internet bezahlen, so empfehlen wir Ihnen, diese Seite genau durchzulesen um somit unangenehme Überaschungen vermeiden zu können.

Sollte Ihre Kreditkarte gestohlen werden oder sollten Sie es verlieren, so denken Sie immer daran, der Schaden kann durch eine rechtzeitige Meldung sehr niedrig gehalten werden und Sie müssen nur etwa 50 Euro bezahlen.